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El libro muestra las aplicaciones en el mundo real de los conceptos de la administración y hace que ésta cobre vida al reunir a los administradores y a los estudiantes. Ningún otro texto ha fusionado tan exitosamente la teoría sobre administración con la práctica real. Cada capítulo se inicia con un dilema que enfrentan los administradores y como lo resolverían.
En capítulos selectos se presentan entrevistas a administradores, quienes responden a las más variadas preguntas. Además en esta nueva edición se destacan cinco temas de integración: globalización, ética, diversidad, servicio a clientes e innovación. Esta nueva edición ha sido adaptada incluyendo casos de aplicación de importantes empresas ubicadas en países de habla hispana como son Argentina, Chile, Costa Rica, España, México, Perú y República Dominicana.
INDICE
Introducción .Introducción a la administración y las organizaciones. La administración ayer y hoy. Delimitación del campo del gerente .Cultura y entorno de las organizaciones: Las limitaciones .La administración en un entorno mundial. Responsabilidad social y ética administrativa. Administración de empresas emprendedoras: El contexto del emprendedor. Planeación. Toma de decisiones: La esencia del trabajo del administrador Fundamentos de la planeación .Administración estratégica Herramientas y técnicas de planeación. Administración de empresas emprendedoras: Temas de fundación y planeación. Organización. Estructura y diseño de la organizacional .Tecnología de comunicaciones y de información Administración de los recursos humanos. Administración del cambio y la innovación. Administración de empresas emprendedoras: Temas de organización. Dirección. Fundamentos del comportamiento. Grupos y equipos .La motivación de los empleados. Liderazgo. Administración de empresas emprendedoras: Temas de dirección. Control. Fundamentos del control. Administración de operaciones y de la cadena de valor. Administración de empresas emprendedoras: Temas de control Módulos de adquisición de habilidades.
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